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Buenas tardes!

Un familiar mío falleció hace más de un mes en Villanueva de la Cañada Madrid, estaba en una estancia tutelado por la Junta de Madrid.

Estoy intentando solicitar una acta de defunción que me pide su familia directa (ya que ellos viven en Mexico) y yo estoy intentando solicitarla a través del ministerio de justicia vía online.
A la hora de meter los datos me pide el municipio donde falleció, pero no me aparece como opción dentro del desplegable donde aparecen los municipios Villanueva de la Cañada.

He llamado al ayuntamiento, a la estancia, al juzgado de paz y nadie me sabe decir qué poner para poder enviar la solicitud.
Ya lo intenté utilizando Madrid capital, Majadahonda y ya me han contestado que mi familiar no está registrado ahí.

Intento llamar al Registro Civil de Villanueva y como todos los registros de España, jamás me contestan.
Me metí a una web del registro de este municipio y pone que ahí puedo solicitar el Acta de Defunción pero me cobran 45 euros más gastos de envío, mientras que en la página del ministerio es sin coste, ¿esto es normal? Personalmente me parece caro el precio por dicho trámite.

¿Qué se puede hacer entonces para solicitar el acta por la página del ministerio de justicia? Gracias de antemano.

En la web del Ministerio están dados de alta los municipios cuyos RC son cabezas de partido judicial.
Los pueblos de cada uno de ellos tienen su propia dirección, que deberá facilitársela el Ayuntamiento de cada uno de esos municipios.

Puede usted hacer lo siguiente:
Rellena la solicitud que aparece en este enlace: http://www.mjusticia.gob.es/cs/Satellit ... uncion.PDF

La imprime, y se la hace llegar al RC de Villanueva de la Cañada por la vía que usted decida:

Juzgado de Paz y Registro Civil Delegado de Villanueva de la Cañada
Avda. de Gaudí, 23
Tfno.: 918117790

Llámelos y pregúnteles si tienen email, o fax.
Horario: de 9:30 a 13:30 horas

También puede mandarles un email al general del ayuntamiento para preguntarle si existe uno específico para el Registro Civil:
ayuntamiento@ayto-villacanada.es

minaco escribió: ↑28 May 2018, 14:15 Intento llamar al Registro Civil de Villanueva y como todos los registros de España, jamás me contestan.

Eso no es cierto. Que no le contesten en un Registro, por el motivo que sea, no quiere decir que todos hagan lo mismo.

minaco escribió: ↑28 May 2018, 14:15 Me metí a una web del registro de este municipio y pone que ahí puedo solicitar el Acta de Defunción pero me cobran 45 euros más gastos de envío, mientras que en la página del ministerio es sin coste, ¿esto es normal? Personalmente me parece caro el precio por dicho trámite.

Esa página web será privada. En el Registro Civil no se cobra nada.

Buenos días! Gracias karbiko por tu respuesta. Es verdad que existe la opción de hacerlo por correo ordinario! Muchas veces se me olvida que todavía existe el correo tradicional, supongo que así no habrá problema.