Tengo mi literal para el DNI y no me lo dan porque a la Policia le aparece mi expediente en trámite. ¿Qué puedo hacer?

[hada]

Tengo el problema siguiente:

Ya tengo el certificad literal del registro civil, y los demás documentos para sacar el DNI.

Pero al asisitir a la comisari­a de polici­a no me han dado el DNI ni el pasaporte.
Hablé con el jefe del DNI quién me dice que no me lo han dado porque cuando ellos ingresan en el sistema les sale que el expediente esta pendiente que se conceda la nacionalidad (lo que es muy poco lógico porque esta fué concedida desde hace 6 meses y porque ya tengo la el certificado literal del registro con el juramento delante del juez y para tener esto es necesario que la nacionalidad este concedida),

He verificado en el ministerio del interior y donde esta el apartado de tramitación también aparece concedida.

No me dan otra explicación y no me dicen cuanto tiempo tengo que esperar, ni que procedimiento tengo que hacer para que esto se resuelva.

Ya llevo 2 meses esperando y no entiendo porque si tengo un documento que dice que tengo la nacionalidad española certificada por un juez, y he llevado los documentos que me piden no me dan el DNI.

Si alguien sabe que debo hacer agradezco la información